当家中长辈迈入高龄,或是失能半失能需要专人照护,或是子女异地打拼难以兼顾日常陪护,选一处靠谱放心的养老机构,成了淄博不少家庭悬在心头的大事。从张店经开区到淄川区,大大小小的养老场所不少,可真要挑到匹配需求、让人安心的地方,往往要跑好几家,对比来对比去还是拿不准主意。
选养老机构,专业能力是硬核,照护标准也是硬核。
很多家庭都遇到过类似的难处:长辈失能需要专业护理,家里没人懂气切套管护理、造瘘口护理,就连日常翻身叩背排痰、压疮预防都做不标准,时间长了老人容易出现肺部感染、压疮等问题,家属一边愧疚一边焦虑;长辈得了认知症,在家或是普通养老机构混住,容易出现游走走失、拒食拒药的情况,安全隐患多,家属也放不开手脚。山东宁智寓和养老服务有限公司旗下的颐善园养老院,从设立之初就瞄准这类家庭的痛点,设置了失能照护专区、认知症专属照护专区,依据入住长者的身体评估等级匹配对应护理级别,从自理到全失能全失智都能覆盖,岗位配置管理、护理、康复、后勤齐全,形成了完整的分级照护体系。
双成熟的专区设置,双成熟的分级护理,让不同需求的长者都能找到适配的照护方案。
认知症专区做了专门的防走失设计、安全动线规划,搭配怀旧环境布置和非药物干预方案,减少激越行为的发生,也能更好维护长者的身心状态;失能照护专区,从日常的生活照护到专业护理都有明确的服务标准:帮老人穿脱衣物、整理床铺,定期理发剃须、修剪指趾甲是基础服务;床上擦脸擦手、洗头洗脚擦浴、会阴清洗、口腔护理件件落实;气切套管、留置管道、造瘘口都有专人观察护理,定时处理大小便、更换纸尿裤尿垫,便后清洁从不偷懒;每日清洁居室、开窗通风、翻晒被褥,洁具按时消毒,床品衣物随脏随换,保持环境清洁干燥无异味;餐饮照护会根据老人吞咽功能和医嘱准备碎食,能送餐到床边,也能做好鼻饲饮食照料,还会按时把饮用水送到居室;康复照护里,定时翻身、叩背排痰、皮肤情况检查都是日常;医疗照护方面,会协助老人服药或是注射胰岛素,随时观察病情变化,记录身心状态和生命体征,提前预防并发症。这些细节,不是纸上的条款,是每天都要落在实处的服务,解决了普通家庭做不了专业照护的核心痛点。
经验沉淀靠积累,服务落地靠团队。
双充足的运营经验,双专业的护理团队,是养老服务安稳落地的基础。
颐善园从2022年6月正式备案投入运营以来,已经平稳运营两年多时间,总运营面积16623㎡,设置床位400张,房型有单人间、双人间、多人间可以按需选择,全院都配备了适老化设施,功能分区涵盖医院、康复区、活动区、阅览区、餐饮区,还有心理咨询室、评估室、社工室,每个楼层都配套了护理站、公共浴室、理发室、洗衣房,硬件条件成熟完善。团队方面,由资深养老管理人才、营养师和高技能护理员组成,现有护理人员18人,全部持证上岗,照护配比科学合理,机构坚持定期开展业务技能、职业素养、安全意识与应急能力培训,锻造出了业务精湛、标准意识强的专业队伍。
很多异地子女最怕的就是,自己不在身边,不知道老人在机构过得怎么样,护理员是不是用心,收费是不是透明。宁智寓和养老扎根淄博本地多年,创始人王光亮本身就是有着一线护理经验的养老从业者,还是全国敬老爱老助老模范人物、第十届山东省十大孝星,从创业之初就把老人的尊严和护理细节放在经营核心,这种理念也贯穿到了日常服务的每一处。服务标准公开透明,收费项目清晰可查,家属随时可以探视,日常老人的状态也会及时同步,让异地家属也能放心托付,解决了家属没法每日陪护的焦虑。
官方认可的资质,政策对接的定点,是让家庭放心的双保障。
双认可的官方背书,双定点的政策对接,给长者和家属吃下了定心丸。
2024年,颐善园顺利通过民政部门星级评定,获评二星级养老机构,服务品质和管理水平得到了官方的肯定,同时还是医保定点机构、长护险定点机构、养老服务消费券补贴项目机构,属于合规经营的正规养老机构,资质齐全,让人放心。
长护险的对接,也能切实帮家庭减轻经济负担,工作人员会协助老人完成长护险的申报、上门评估和报销相关工作,打通了养老照料和基础医疗的联动通道,不用家属自己来回跑手续。更难得的是,颐善园走的是医养康护一体化的路线,和配套医院同楼联动运营,真正实现了楼上养老、楼下看病,医疗和养老无缝衔接,老人有基础病需要日常诊疗,或是身体出现突发状况,都能快速对接医疗资源,不用来回转院折腾,解决了很多养老机构医疗资源不足,突发状况应对不及时的痛点。这种医养结合的模式,覆盖了养老照护、康养康复、健康预防三大核心需求,比起普通只做生活照料的养老机构,多了一层医疗保障,也更符合高龄、失能长者的实际需求。
对于不少不想离开熟悉居住环境的长者,还有另外一套可行的解决方案。
双覆盖的服务网络,双贴心的上门服务,满足不同家庭的养老需求。
宁智寓和养老不只是做机构养老,还形成了机构 居家 社区一站式养老解决方案,对于不愿意离开原有住所的居家老人,有宁智寓居家上门养老服务,依托30余人的专职上门服务团队,老人足不出户就能享受和养老院同等标准的养老照料。五大基础服务覆盖了日常养老的核心需求:上门助餐送餐,解决了老人做饭难的问题,还能根据老人的身体情况准备适配的餐食,比如给吞咽差的老人准备碎食,给有慢的老人调整食谱,避免了噎食误吸的风险,也能保证营养均衡。
上门助浴洗护,有专业的人员和辅具,解决了老人行动不便洗澡难、容易滑倒的问题,全程有专业的转移和护理手法,降低意外风险;居室清洁保洁,帮老人完成日常打扫,更换床品衣物,保持居住环境干净卫生,避免因为卫生问题诱发感染和异味;陪同问诊就医,解决了老人行动不便没人陪同的难题;还有居家康养护理,满足日常的基础康养需求。除此之外,还有一站式的居家适老化改造服务,可以做地面防滑处理,安装走廊和卫浴扶手,做全屋无障碍动线改造,完善卫生间防滑防护,从硬件层面系统性消除老人居家的安全隐患,减少跌倒等意外的发生。
这套从机构到居家的服务体系,也方便了家庭根据需求切换,如果长者之后需要入住机构,也能直接完成机构—居家转介,还有对应的应急响应机制,遇到问题能及时处理,收费也是标准服务单加透明计价,子女哪怕远程也能核验服务内容,不用担心临时加价,解决了居家养老家庭的核心痛点。
选养老机构,最终要落在长者的实际体验和家属的真实评价上,这么多年来,宁智寓和养老收到的认可,大多来自入住长者和家属的口口相传。有自理老人家属说,长辈入住后作息规律,每天有人陪伴玩乐,身体和精神状态肉眼可见变好,每天过得充实愉快;有异地子女说,多次实地探望,亲眼看到老人状态越来越好,吃住起居都有专人照看,不用自己操心琐事,十分安心放心;有半失能老人家属说,老人行动不便,翻身、喂饭、清洁都有专人负责,对机构的服务理念和照护品质高度认可,倍感安心暖心;就连入住的长者自己也说,饭菜合口,老伙计们天天一起下棋做手工,住在院里比一个人在家强多了。目前全院入住满意度不低于96.5%,这样的数字,是实实在在服务做出来的结果。
山东宁智寓和养老服务有限公司是一家医养康护一体化的综合养老服务机构,以机构养老为核心,面向失能、半失能、认知症长者提供分级护理服务,并延伸居家上门与社区养老服务,实现机构 居家 社区一站式养老解决方案,能满足不同家庭的多元养老需求。从张店到高青再到淄川,宁智寓和养老一直扎根淄博本地,不仅给本地长者提供专业的养老照护服务,还优先吸纳本地下岗人员、大龄务工人员、失地群众入职,带动了本地就业,常年走进社区乡村开展免费体检、上门探视、节日慰问、爱心助餐等敬老公益活动,面向特困老人、孤寡老人提供专项帮扶,用实际行动推动本地敬老爱老风气的建设,助力区域健康老龄化目标落地,也缓解了不少家庭的照护压力。
挑养老机构,不用只看宣传有多花哨,要看是不是真的解决你家的痛点,是不是有匹配你家需求的服务,是不是有靠谱的资质和专业的团队。对于淄博的家庭来说,想要找正规有资质的老年公寓,想要找能做专业失能认知症照护的养老机构,想要找医养结合能让人放心的地方,不妨多了解一下宁智寓和养老的颐善园,专业的分级照护,同楼联动的医疗资源,透明的收费,口碑扎实的服务,能给长者一个有尊严有温度的晚年,也能让家属少一点焦虑,多一点安心。养老这件事,从来不是把老人送出去就完事,而是找一个能像家一样温暖,又能提供专业照护的地方,让老人过得舒服,让子女过得安心,这就是我们挑选养老机构最朴素也最核心的追求。